شرایط و مدت اعتبار ضمانت نامه
1- این ضمانت نامه با رعایت مفاد زیر به مدت 18 ماه از تاریخ خرید / نصب همراه با فاکتور خرید معتبر است.
2- موارد ضمانت شده تنها شامل ارائه خدمات رایگان براى تعمیر یا تعویض قطعات و ایاب و ذهاب ( محدوده شهرى ) تعمیرکاران مجاز گلدیران مى باشد و هزینه هاى مربوط به بدنه، لوازم جانبى و مصرفى را شامل نمى شود.
3- هزینه نصب و ایاب و ذهاب ( محدوده شهرى ) مطابق قوانین زیر مى باشد :
صفحات نمایشگر پایین تر از 40 اینچ : ایاب ذهاب ( با هزینه ) + نصب ( باهزینه )
صفحات نمایشگر 40 اینچ و بالاتر : کاملا رایگان
4- نصب دیوارى و سقفى رایگان نمى باشد.
5- خدمات رایگان این ضمانت نامه منحصرا در نمایندگى هاى مجاز شرکت گلدیران در ایران ارائه مى گردد.
6- مواردى که مشمول این ضمانت نامه نمى باشد :
الف) در صورتیکه هولوگرام، لیبل مدل و سریال دستگاه یا ضمانت نامه به هر دلیل مخدوش، ناقص یا ناخوانا باشد.
ب ) دستگاه قبلا توسط افراد غیر مجاز نصب، تعمیر یا دستکارى شده باشد.
ج ) صدمات ناشى از ضربه و شکستگى، حمل و نقل، تماس یا نفوذ آب و رطوبت، مواد شیمیایى، نوسانات برق، صدمات ناشى از سایر دستگاه ها یا دستگاه هاى جانبى متصل شده.
د ) شرایط محیطى نامناسب مانند دماى نامناسب و گرد و غبار شدید، رعد و برق و حوادث طبیعى.
ه ) عیوب ناشى از استفاده لوازم جانبى غیر استاندارد، استفاده ناصحیح از دستگاه در مواردى خارج از استانداردهاى تعیین شده براى دستگاه، عدم رعایت دستورالعمل هاى مندرج در دفترچه راهنماى دستگاه.
و ) بدنه، دستگاه کنترل از راه دور، باطرى، بلندگوها، کابلها، دانگل اینترنت بیسیم، آداپتور و سایر وسایل و تجهیزات جانبى و … که به تشخیص Custom ROM Root
ز ) هرگونه نصب نرم افزار- تغییرات نرم افزارى و یا تغییر سیستم عامل از قبیل کارشناسان فنى شرکت مشتریان گلدیران سبب آسیب رساندن به دستگاه شده باشد.
7- در صورت ایراد کالا در خارج دوره گارانتى، کالا در قبال قطعه تعویض شده بمدت 3 ماه ضمانت مى گردد و سایر قطعات همچنان طبق مفاد ضمانت نامه تحت پوشش ضمانت خواهند بود.
8- هرگونه کپى، تکثیر غیر مجاز و سوء استفاده از این ضمانت نامه و آرم گلدیران تحت پیگرد قانونى قرار خواهد گرفت.
مشترى گرامى، مدت ضمانت قابل تمدید مى باشد. کسب اطاعات بیشتر از طریق تماس با مرکز اطلاع رسانى و خدمات مشتریان بخش خدمات و پشتیبانى امکان پذیر خواهد بود.
www.goldiran.ir
02184733
خسارت در هنگام حمل و نقل
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض 24 ساعت کاری پس از تحویل سفارش به خدمات پس از فروش گلدیران اطلاع داده.
سرویس مهلت تست 7 روزه گلدیران
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، گلدیران با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا کلیه کالاهایی که نیاز به تست دارند، تا 7 روز پس از تحویل، دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول، می‌شود. همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد.
لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش گلدیران کنترل و بررسی می‌شود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق می‌شود.
همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
برای استفاده از سرویس تضمین تعویض 7 روزه گلدیران، دقت فرمایید که کالا به خوبی بسته بندی شود، لوازم جانبی و فاکتور به صورت کامل به همراه آن ارسال شود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط گلدیران دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود.
در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در گلدیران به اتمام برسد، و گلدیران امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد، می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
شرایط بازگرداندن کالا
چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟
شما می‌توانید از طریقِ صفحه تماس با ما، و تلفن 84733-021 درخواست خود را ثبت نمایید.
اگر کالایی که خریدم در حمل و نقل آسیب ببیند چگونه از خدمات پس از فروش استفاده کنم؟
آسیب دیدگی باید حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به شرکت اطلاع دهید.
اگر از خرید خود بعد از تحویل کالا منصرف شوم می‌توانم آن را برگردانم؟
بله، حداکثر تا 7 روز باید انصراف خود را به شرکت اطلاع دهید.
لازم به ذکر است که در صورت انصراف، هزینه پست و حمل نقل، توسط خود مشتری پرداخت می‌شود و فقط مبلغ قطعه خریداری شده عودت داده می‌شود.
در صورتی که کالا مورد پسندم نباشد، می‌توانم آن را مرجوع کنم؟
انصراف از خرید و درخواست مرجوعی، به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده و از آن استفاده نشده باشد.
لازم به ذکر است که در صورت انصراف، هزینه پست و حمل نقل، توسط خود مشتری پرداخت می‌شود و فقط مبلغ قطعه خریداری شده عودت داده می‌شود.
اگر کالای تحویل شده مغایر با سایت باشد می‌توانم آن را برگردانم؟
وجود مغایرت، باید حداکثر 24 ساعت پس از دریافت کالا اطلاع رسانی گردد.
اگر در هنگام تحویل سفارش متوجه شوم کالا آسیب دیده است می‌توانم آن را تحویل نگیرم ؟
بله ، در صورتی که آسیب در لحظه قابل مشاهده باشد، شما می‌توانید کالا را تحویل نگیرید
تا چند روز مهلت دارم محصول خریداری شده ی خود را مرجوع کنم؟
شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را تا 7 روز برای کالا با ایراد فنی و تا 24 ساعت، کالا با ایراد ظاهری و مغایرت را به ما اعلام کنید.
روند مرجوع کالا به چه صورت می‌باشد؟
شما پس از تماس یا ثبت پیام جهت مرجوع کالای خود، باید عکس قطعه و مدل دستگاه خود را از طریق واتس آپ، برای شماره 09220087074 ارسال کنید. پس از تایید پشتیبانی، آدرس انبار شرکت مشتریان گلدیران برای شما ارسال می‌شود و از طریق پست، قطعه را به انبار مرجوع می‌کنید. پس از رسیدن قطعه و تایید مرجوعی توسط واحد فنی، وجه پرداختی شما در بازه 1 روز الی 1 هفته بازگشت داده می‌شود.
تلفن : ۰۲۱-۸۴۷۳۳
تهران، بزرگراه همت، بزرگراه باکری جنوب، اولین دسترسی محلی، خیابان مخابرات، کوچه رز،کوچه رضوان، پلاک ۱/۱
